Welche Art von Produkten bieten Sie an?

Wir verkaufen iberische Gourmetprodukte: Schinken, Wurstwaren, Weine, Konserven und ausgewählte Delikatessen.

Wie soll ich Schinken oder Wurstwaren nach dem Öffnen aufbewahren?

Lagern Sie sie an einem kühlen, trockenen Ort. Decken Sie das Produkt nach dem Öffnen mit einem Baumwolltuch oder Wachspapier ab. Wenn es geschnitten ist, bewahren Sie es gut verschlossen und lichtgeschützt im Kühlschrank auf.

Haben die Produkte ein Verfallsdatum?

Ja. Alle unsere Produkte enthalten ein Mindesthaltbarkeitsdatum auf der Etikettierung. Bitte überprüfen Sie die spezifischen Anweisungen für jedes Produkt.

Ich habe eine spezielle Frage zu einem Produkt

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Produktbeschreibungen aktuell sind und alle wichtigen Informationen enthalten. Manchmal benötigen Sie jedoch möglicherweise weitere Informationen. In diesem Fall können Sie sich für weitere Informationen an unseren Kundendienst wenden.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um Ihren Einkauf bei Iberian Market zu beginnen, müssen Sie sich zuerst als registrierter Benutzer anmelden oder sich als neuer Kunde registrieren. Sobald Sie angemeldet sind, fügen Sie die gewünschten Produkte dem Warenkorb hinzu und klicken Sie auf Weiter, um Ihren Einkauf fortzusetzen.

Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihres Kaufs, einschließlich der ausgewählten Produkte, Liefer- und Rechnungsdaten sowie dem voraussichtlichen Lieferdatum.

Sie können Ihre Bestellung auch telefonisch (+34 954 164 480), per WhatsApp (+34 666 770 694) oder per E-Mail an [email protected] aufgeben.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?

Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns dazu bitte so schnell wie möglich telefonisch (+34 954 164 480), per WhatsApp (+34 666 770 694) oder per E-Mail an [email protected].

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, Sie können ab einer einzelnen Einheit ohne Mindestbetrag einkaufen.

Ich finde die Rechnung nicht in meiner Bestellung. Senden Sie sie mir zu?

Sie können Ihre Rechnung in Ihrem persönlichen Bereich unter „Bestellverlauf und Details“ herunterladen. Bitte beachten Sie, dass die Rechnung erst nach Versand der Bestellung ausgestellt wird.

Gibt es physische Geschäfte, um die Produkte zu kaufen?

Ja. Wir haben ein physisches Geschäft in der Calle Diego de los Reyes 28, in Castilleja de la Cuesta (Sevilla). Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand auf die Iberische Halbinsel ist für Bestellungen ab 59 € (inkl. MwSt.) kostenlos. Für Bestellungen unter 59 € sowie für Sendungen auf die Balearen und ins Ausland variieren die Versandkosten je nach Bestimmungsort und werden an der Kasse automatisch berechnet.

Weitere Informationen zu den Lieferkosten finden Sie unter Versand und Rückgabe.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Spanisches Festland und Portugal: zwischen 48–72 Arbeitsstunden.
Balearen: zwischen 48–72 Arbeitsstunden.
Europa: zwischen 3 und 10 Arbeitstagen je nach Bestimmungsort.

Diese Fristen gelten, sofern das Produkt auf Lager ist. Bei geschnittenen Produkten kann die Lieferzeit länger sein. Während besonderer Zeiträume wie Weihnachten kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Verantwortung liegen.

Weitere Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie unter Versand und Rückgabe.

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden auf die gesamte Iberische Halbinsel, die Balearen und in verschiedene Länder der Europäischen Union.

Versenden Sie auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla oder nach Lateinamerika?

Es tut uns leid, wir bieten keinen Versand auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla oder nach Lateinamerika an. Wir versenden nur auf das spanische Festland, die Balearen und in Länder der Europäischen Union.

Wie kann ich den Status meiner Sendung überprüfen?

Nach dem Versand der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail vom Kurierdienst mit einem Link und einer Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket. Sie können den Status über den gesendeten Link oder auf der Website des Kurierdienstes überprüfen, indem Sie Ihre Bestellnummer und die Postleitzahl der Lieferadresse eingeben.

Sie können sich auch an unseren Kundendienst wenden.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt, vorausgesetzt, es wurde nicht geöffnet oder beschädigt, außer bei defekten Produkten.

Weitere Informationen zu Rückgaben finden Sie unter Versand und Rückgabe.

Was passiert, wenn das Produkt beschädigt ankommt oder ein Fehler bei der Bestellung vorliegt?

Wir übernehmen die Kosten und veranlassen die Abholung, um Ihnen das richtige Produkt zuzusenden oder eine Rückerstattung vorzunehmen, je nachdem, was Sie bevorzugen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die gängigsten Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard), PayPal und Banküberweisung. Alle Zahlungen sind 100% sicher.

Ist es sicher, auf Ihrer Webseite zu bezahlen?

Ja, wir verwenden Sicherheits- und Verschlüsselungsprotokolle, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsdaten jederzeit geschützt sind.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns unter der Telefonnummer (+34) 954 164 480 anrufen, uns per WhatsApp unter (+34) 666 770 694 kontaktieren oder uns an [email protected] schreiben. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden (werktags) antworten.