Que tipo de produtos oferecem?

Vendemos produtos gourmet ibéricos: presunto, enchidos, vinhos, conservas e iguarias selecionadas.

Como devo conservar o presunto ou os enchidos depois de abertos?

Guarde-os num local fresco e seco. Depois de aberto, cubra-o com um pano de algodão ou papel vegetal. Se estiver fatiado, conserve-o no frigorífico bem fechado e protegido da luz.

Os produtos têm data de validade?

Sim. Todos os nossos produtos incluem uma data de consumo preferencial na rotulagem. Verifique as instruções específicas de cada um.

Tenho uma pergunta específica sobre um produto

Fazemos o nosso melhor para garantir que as descrições dos nossos produtos estejam atualizadas e incluam todas as informações importantes. No entanto, por vezes, pode precisar de mais informações. Nesse caso, pode contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para obter mais informações.

Como posso realizar um pedido?

Para iniciar a sua compra no Iberian Market, a primeira coisa que deve fazer é iniciar sessão como utilizador registado ou registar-se como novo cliente. Uma vez na sua sessão, adicione os produtos de que necessita ao carrinho e clique em Continuar para prosseguir com a sua compra.

Após a realização do pedido, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da sua compra, incluindo os produtos selecionados, os dados de entrega e faturação, bem como a data de entrega prevista.

Também pode fazer o seu pedido por telefone (+34 954 164 480), por WhatsApp (+34 666 770 694) ou escrevendo-nos para [email protected].

Posso modificar ou cancelar o meu pedido depois de realizado?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Para tal, contacte-nos o mais breve possível por telefone (+34 954 164 480), por WhatsApp (+34 666 770 694) ou escrevendo-nos para [email protected].

Existe um pedido mínimo?

Não, pode comprar a partir de uma única unidade sem valor mínimo.

Não encontro a fatura no meu pedido. Enviam-ma?

Pode descarregar a sua fatura na sua Área Pessoal, na secção “Histórico e detalhes dos pedidos”. Tenha em atenção que a fatura é emitida apenas após o envio do pedido.

Existem lojas físicas para comprar os produtos?

Sim. Dispomos de uma loja física na Calle Diego de los Reyes 28, em Castilleja de la Cuesta (Sevilha). Estamos ansiosos por recebê-lo!

Quanto custa o envio?

O envio é gratuito na Península Ibérica para pedidos a partir de 59 € (IVA incluído). Para pedidos inferiores a 59 €, bem como para envios para as Baleares e para o estrangeiro, os custos de envio variam consoante o destino e são calculados automaticamente ao finalizar a compra.

Para mais informações sobre os custos de entrega, consulte Envios e Devoluções.

Quanto tempo demora a chegar o meu pedido?

Espanha continental e Portugal: entre 48–72 horas úteis.
Ilhas Baleares: entre 48–72 horas úteis.
Europa: entre 3 e 10 dias úteis, dependendo do destino.

Estes prazos aplicam-se desde que o produto esteja em stock. No caso de produtos fatiados, o prazo de entrega pode ser maior. Durante períodos especiais, como o Natal, podem ocorrer atrasos alheios à nossa responsabilidade.

Para mais informações sobre os prazos de entrega, consulte Envios e Devoluções.

Para que países enviam?

Realizamos envios para toda a Península Ibérica, Baleares e vários países da União Europeia.

Fazem envios para as Canárias, Ceuta e Melilha ou América Latina?

Lamentamos, mas não dispomos do serviço de envio para as Canárias, Ceuta e Melilha nem para a América Latina. Apenas realizamos envios para Espanha continental, Baleares e países da União Europeia.

Como consultar o estado do envio?

Após a expedição do pedido, receberá um email da transportadora com um link e um número de seguimento da sua encomenda. Pode consultar o seu estado através do link enviado, ou na página web da transportadora, introduzindo o número do seu pedido e o código postal da morada de entrega.

Também pode contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente.

Posso devolver um produto?

Sim, no prazo de 14 dias corridos a contar da data de receção, desde que não tenha sido aberto nem danificado, salvo em casos de produtos defeituosos.

Para mais informações sobre as devoluções, consulte Envios e Devoluções.

O que acontece se o produto chegar danificado ou houver um erro no pedido?

Nós cobriremos os custos e geriremos a recolha para lhe enviar o produto correto ou efetuar o reembolso, conforme preferir.

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos os principais cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal e transferência bancária. Todos os pagamentos são 100% seguros.

É seguro pagar no vosso website?

Sim, utilizamos protocolos de segurança e encriptação para garantir que os seus dados de pagamento estão sempre protegidos.

Como posso contactar-vos?

Pode ligar-nos para o telefone (+34) 954 164 480, contactar por WhatsApp (+34) 666 770 694 ou escrever-nos para [email protected]. Responderemos num prazo de 24 horas (dias úteis).