¿Qué tipo de productos ofrecéis?

Vendemos productos gourmet ibéricos: jamón, embutidos, vinos, conservas y delicatesen seleccionadas.

¿Cómo debo conservar el jamón o embutidos una vez abiertos?

Guárdalos en un lugar fresco y seco. Una vez abierto, cúbrelo con un paño de algodón o papel encerado. Si es loncheado, consérvalo en el frigorífico bien cerrado y protegido de la luz.

¿Los productos tienen fecha de caducidad?

Sí. Todos nuestros productos incluyen fecha de consumo preferente en el etiquetado. Revisa las instrucciones específicas de cada uno.

Tengo una pregunta concreta sobre un producto

Hacemos todo lo posible para que las descripciones de nuestros productos estén actualizadas e incluyan todos los datos importantes. Sin embargo, puede que algunas veces necesites más información. En ese caso, puedes contactar con nuestro servicio de Atención al cliente para obtener más información.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para iniciar tu compra en Iberian Market lo primero que debes hacer es iniciar sesión como usuario registrado o bien darte de alta como nuevo cliente. Una vez en tu sesión añade los productos que necesites al carrito y haz clic en Continuar para seguir con tu compra.

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra, incluyendo los productos seleccionados, los datos de entrega y facturación, así como la fecha de entrega prevista.

También puedes hacer tu pedido por teléfono (+34 954 164 480), por WhatsApp (+34 666 770 694) o escribiéndonos a [email protected].

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?

Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado aún. Para ello, contáctanos lo antes posible por teléfono (+34 954 164 480), por WhatsApp (+34 666 770 694) o escribiéndonos a [email protected].

¿Hay pedido mínimo?

No, puedes comprar desde una sola unidad sin importe mínimo.

No encuentro la factura en mi pedido. ¿Me la enviáis?

Puedes descargar tu factura desde tu Área Personal, en la sección “Historial y detalles de pedidos”. Ten en cuenta que la factura se emite únicamente una vez que el pedido ha sido enviado.

¿Existen tiendas físicas para comprar los productos?

Sí. Disponemos de una tienda física en la Calle Diego de los Reyes 28, en Castilleja de la Cuesta (Sevilla). ¡Estamos deseando recibirte!

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito en la Península Ibérica para pedidos a partir de 59 € (IVA incluido). Para pedidos inferiores a 59 €, así como para envíos a Baleares y al extranjero, los gastos de envío varían según el destino y se calculan automáticamente al finalizar la compra.

Para más información sobre los costes de entrega, consulta Envíos y devoluciones.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

España peninsular y Portugal: entre 48–72 horas laborables.
Islas Baleares: entre 48–72 horas laborables.
Europa: entre 3 y 10 días laborables según el destino.

Estos plazos se aplican siempre que el producto esté en stock. En el caso de productos loncheados, el plazo de entrega puede ser mayor. Durante períodos especiales, como Navidad, pueden producirse retrasos ajenos a nuestra responsabilidad.

Para más información sobre los plazos de entrega, consulta Envíos y devoluciones.

¿A qué países enviáis?

Realizamos envíos a toda la Península Ibérica, Baleares y varios países de la Unión Europea.

¿Se hacen envíos a Canarias, Ceuta y Melilla o América Latina?

Lo sentimos, no disponemos del servicio de envío a Canarias, Ceuta y Melilla ni a América Latina. Solo realizamos envíos a España peninsular, Baleares y países de la Unión Europea.

¿Cómo consultar el estado del envío?

Después de la expedición del pedido recibirás un email de la mensajería con un link y un número de seguimiento de tu paquete. Puedes consultar su estado a través del link enviado, o en la página web de la mensajería introduciendo el número de tu pedido y el código postal de la dirección de entrega.

También puedes contactar con nuestro servicio de Atención al cliente.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, dentro de los 14 días naturales desde la recepción, siempre que no haya sido abierto o dañado, salvo en casos de productos defectuosos.

Para más información sobre las devoluciones, consulta Envíos y devoluciones.

¿Qué pasa si el producto llega dañado o hay un error en el pedido?

Nos haremos cargo de los gastos y gestionaremos la recogida para enviarte el producto correcto o realizar el reembolso, según prefieras.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal y transferencia bancaria. Todos los pagos son 100% seguros.

¿Es seguro pagar en vuestra web?

Sí, utilizamos protocolos de seguridad y encriptación para garantizar que tus datos de pago estén siempre protegidos.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes llamarnos al teléfono (+34) 954 164 480, contactar por WhatsApp (+34) 666 770 694 o escribirnos a [email protected]. Te responderemos en un plazo de 24 horas (días laborables).