Que tipo de produtos oferecem?

Vendemos produtos gourmet ibéricos: presunto, enchidos, vinhos, conservas e iguarias selecionadas.

Como devo conservar o presunto ou os enchidos depois de abertos?

Guarde-os num local fresco e seco. Depois de aberto, cubra-o com um pano de algodão ou papel vegetal. Se estiver fatiado, conserve-o no frigorífico bem fechado e protegido da luz.

Os produtos têm data de validade?

Sim. Todos os nossos produtos incluem uma data de consumo preferencial na rotulagem. Verifique as instruções específicas de cada um.

Tenho uma pergunta específica sobre um produto

Fazemos o nosso melhor para garantir que as descrições dos nossos produtos estejam atualizadas e incluam todas as informações importantes. No entanto, por vezes, pode precisar de mais informações. Nesse caso, pode contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para obter mais informações.

Come posso effettuare un ordine?

Per iniziare il tuo acquisto su Iberian Market, la prima cosa da fare è accedere come utente registrato o registrarsi come nuovo cliente. Una volta effettuato l'accesso, aggiungi i prodotti di cui hai bisogno al carrello e clicca su Continua per proseguire con l'acquisto.

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'email di conferma con i dettagli del tuo acquisto, inclusi i prodotti selezionati, i dati di consegna e fatturazione, nonché la data di consegna prevista.

Puoi anche effettuare il tuo ordine per telefono (+34 954 164 480), tramite WhatsApp (+34 666 770 694) o scrivendoci a [email protected].

Posso modificare o annullare il mio ordine una volta effettuato?

Sì, a condizione che l'ordine non sia stato ancora spedito. Per farlo, contattaci il prima possibile per telefono (+34 954 164 480), tramite WhatsApp (+34 666 770 694) o scrivendoci a [email protected].

C'è un ordine minimo?

No, puoi acquistare anche una singola unità senza importo minimo.

Non trovo la fattura nel mio ordine. Me la inviate?

Puoi scaricare la tua fattura dalla tua Area Personale, nella sezione “Storico e dettagli ordini”. Tieni presente che la fattura viene emessa solo una volta che l'ordine è stato spedito.

Esistono negozi fisici per acquistare i prodotti?

Sì. Disponiamo di un negozio fisico in Calle Diego de los Reyes 28, a Castilleja de la Cuesta (Siviglia). Non vediamo l'ora di darti il benvenuto!

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita nella Penisola Iberica per ordini a partire da 59 € (IVA inclusa). Per ordini inferiori a 59 €, così come per spedizioni alle Baleari e all'estero, i costi di spedizione variano a seconda della destinazione e vengono calcolati automaticamente al momento del checkout.

Per maggiori informazioni sui costi di consegna, consulta Spedizioni e Resi.

Quanto tempo impiega ad arrivare il mio ordine?

Spagna continentale e Portogallo: tra 48 e 72 ore lavorative.
Isole Baleari: tra 48 e 72 ore lavorative.
Europa: tra 3 e 10 giorni lavorativi a seconda della destinazione.

Questi termini si applicano a condizione che il prodotto sia disponibile. In caso di prodotti affettati, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi. Durante periodi speciali, come Natale, potrebbero verificarsi ritardi non dipendenti dalla nostra responsabilità.

Per maggiori informazioni sui tempi di consegna, consulta Spedizioni e Resi.

In quali paesi spedite?

Effettuiamo spedizioni in tutta la Penisola Iberica, nelle Isole Baleari e in vari paesi dell'Unione Europea.

Effettuate spedizioni alle Canarie, Ceuta e Melilla o in America Latina?

Siamo spiacenti, non disponiamo del servizio di spedizione per le Canarie, Ceuta e Melilla né per l'America Latina. Effettuiamo spedizioni solo in Spagna continentale, nelle Isole Baleari e nei paesi dell'Unione Europea.

Come posso consultare lo stato della spedizione?

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'email dal corriere con un link e un numero di tracciamento del tuo pacco. Puoi consultare il suo stato tramite il link inviato, o sul sito web del corriere inserendo il numero del tuo ordine e il codice postale dell'indirizzo di consegna.

Puoi anche contattare il nostro servizio Clienti.

Posso restituire un prodotto?

Sì, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento, a condizione che non sia stato aperto o danneggiato, salvo in caso di prodotti difettosi.

Per maggiori informazioni sui resi, consulta Spedizioni e Resi.

Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato o c'è un errore nell'ordine?

Ci faremo carico delle spese e gestiremo il ritiro per inviarti il prodotto corretto o effettuare il rimborso, a tua scelta.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito/debito (Visa, Mastercard), PayPal e bonifico bancario. Tutti i pagamenti sono sicuri al 100%.

È sicuro pagare sul vostro sito web?

Sì, utilizziamo protocolli di sicurezza e crittografia per garantire che i tuoi dati di pagamento siano sempre protetti.

Come posso contattarvi?

Puoi chiamarci al telefono (+34) 954 164 480, contattarci tramite WhatsApp (+34) 666 770 694 o scriverci a [email protected]. Ti risponderemo entro 24 ore (giorni lavorativi).