Versand und Rückgabe

Bei Iberian Market bemühen wir uns, Ihnen einen effizienten und transparenten Versandservice zu bieten. Nachfolgend finden Sie unsere Versand- und Rückgaberichtlinien:

Nationaler Versand und Portugal

Spanisches Festland und Portugal:

• Lieferzeit: Zwischen 48 und 72 Stunden an Werktagen (Montag bis Freitag), vorausgesetzt, das Produkt ist auf Lager. Bei geschnittenen Produkten kann die Lieferzeit länger sein. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. Während besonderer Zeiträume, wie z.B. Weihnachten, kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Verantwortung liegen.
• Kosten: Kostenloser Versand für Bestellungen über 59 € (inkl. MwSt.). Liegt der Bestellwert darunter, werden die Versandkosten an der Kasse berechnet.

Balearen:

• Lieferzeit: Zwischen 48 und 72 Stunden an Werktagen (Montag bis Freitag), vorausgesetzt, das Produkt ist auf Lager. Bei geschnittenen Produkten kann die Lieferzeit länger sein. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. Während besonderer Zeiträume, wie z.B. Weihnachten, kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Verantwortung liegen.
• Kosten: Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

Internationaler Versand

Wir versenden in verschiedene Länder der Europäischen Union. Lieferzeiten und Kosten variieren je nach Bestimmungsort.

• Lieferzeit: Zwischen 3 und 10 Werktagen (Montag bis Freitag), abhängig von der Entfernung. Bei geschnittenen Produkten kann die Lieferzeit länger sein. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. Während besonderer Zeiträume, wie z.B. Weihnachten, kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Verantwortung liegen.
• Kosten: Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

Bestellvorgang und Sendungsverfolgung

• Bestellbestätigung: Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer, die Sie für alle Anfragen an unseren Kundenservice verwenden können.
• Versand: Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit dem Tracking-Code des Transportunternehmens, mit dem Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können. Sollten Sie aus irgendeinem Grund keine Tracking-E-Mail erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
• Lieferprobleme: Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach der Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Umtausch und Rückgabe

Bei Iberian Market vertrauen wir auf die Qualität unserer Produkte. Sollten Sie dennoch einen Umtausch oder eine Rückgabe wünschen, bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten:

• Frist: Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen, vorausgesetzt, das Produkt wurde nicht geöffnet oder beschädigt.
• Bedingungen: Umtausch oder Rückgabe von geöffneten, beschädigten oder Produkten ohne Originalverpackung werden nicht akzeptiert, außer bei defekten Produkten.

Verfahren für Umtausch oder Rückgabe:

• • Kontakt: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Angabe der Bestellnummer und des Grundes für die Rückgabe oder den Umtausch.
  • Abwicklung:
    • Wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand ist, Sie es aber aus anderen Gründen zurückgeben möchten, tragen Sie die Kosten für den Rückversand.
    • Wenn das Produkt defekt ist oder ein Fehler beim Versand aufgetreten ist, übernimmt Iberian Market die Kosten für die Abholung und den Versand des korrekten Produkts.

Rückerstattungen:

Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware in unserem Lager. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, geben Sie bitte die Bankverbindung an, auf die Sie die Rückerstattung erhalten möchten.