Envíos y devoluciones

En Iberian Market, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío eficiente y transparente. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío y devoluciones:

Envíos nacionales y Portugal

España peninsular y Portugal:

• Plazo de entrega: Entre 48 y 72 horas en días laborables (lunes a viernes), siempre que el producto esté en stock. En el caso de productos loncheados, el plazo puede ser mayor. Contáctanos para más información. Durante períodos especiales, como Navidad, pueden producirse retrasos ajenos a nuestra responsabilidad.
• Coste: Envío gratuito en pedidos a partir de 59 € (IVA incluido). Si el importe del pedido es inferior, los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra.

Islas Baleares:

• Plazo de entrega: Entre 48 y 72 horas en días laborables (lunes a viernes), siempre que el producto esté en stock. En el caso de productos loncheados el plazo puede ser mayor. Contáctanos para más información. Durante períodos especiales, como Navidad, pueden producirse retrasos ajenos a nuestra responsabilidad.
• Coste: Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra.

Envíos internacionales

Realizamos envíos a diversos países de la Unión Europea. Los plazos de entrega y costes varían según el destino.

• Plazo de entrega: Entre 3 y 10 días en días laborables (lunes a viernes), dependiendo de la distancia. En el caso de productos loncheados, el plazo puede ser mayor. Contáctanos para más información. Durante períodos especiales, como Navidad, pueden producirse retrasos ajenos a nuestra responsabilidad.
• Costes: Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra.

Proceso de pedido y seguimiento

• Confirmación de pedido: Tras completar tu compra, recibirás un correo electrónico con el número de pedido, que podrás utilizar para cualquier consulta con nuestro servicio de Atención al Cliente.
• Envío: Una vez que tu pedido sea enviado desde nuestro almacén, recibirás otro correo electrónico con el código de seguimiento de la empresa de transporte, permitiéndote rastrear tu paquete en todo momento. Si por algún motivo no recibes el email de seguimiento, contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente.
• Incidencias en la entrega: Si no has recibido tu pedido en un plazo de 10 días laborables desde la confirmación, por favor, contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente.

Cambios y devoluciones

En Iberian Market, confiamos en la calidad de nuestros productos. Sin embargo, si necesitas realizar un cambio o devolución, te ofrecemos las siguientes opciones:

• Plazo: Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto no haya sido abierto ni dañado.
• Condiciones: No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos abiertos, dañados o sin su embalaje original, salvo en casos de productos defectuosos.

Procedimiento para Cambios o Devoluciones:

• • Contacto: Envía un correo electrónico a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
  • Gestión:
    • Si el producto está en buen estado pero deseas devolverlo por otros motivos, serás responsable de los gastos de envío de la devolución.
    • Si el producto es defectuoso o ha habido un error en el envío, Iberian Market se hará cargo de los gastos de recogida y envío del producto correcto.

Reembolsos:

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto en nuestros almacenes. Si pagaste por transferencia bancaria, por favor, proporciona la cuenta bancaria donde deseas recibir el reembolso.