Envios e Devoluções

No Iberian Market, esforçamo-nos para lhe oferecer um serviço de envio eficiente e transparente. De seguida, detalhamos as nossas políticas de envio e devoluções:

Envios Nacionais e Portugal

Espanha Continental e Portugal:

• Prazo de entrega: Entre 48 e 72 horas em dias úteis (segunda a sexta-feira), desde que o produto esteja em stock. No caso de produtos fatiados, o prazo pode ser maior. Contacte-nos para mais informações. Durante períodos especiais, como o Natal, podem ocorrer atrasos alheios à nossa responsabilidade.
• Custo: Envio gratuito em pedidos a partir de 59 € (IVA incluído). Se o valor do pedido for inferior, os custos de envio serão calculados ao finalizar a compra.

Ilhas Baleares:

• Prazo de entrega: Entre 48 e 72 horas em dias úteis (segunda a sexta-feira), desde que o produto esteja em stock. No caso de produtos fatiados, o prazo pode ser maior. Contacte-nos para mais informações. Durante períodos especiais, como o Natal, podem ocorrer atrasos alheios à nossa responsabilidade.
• Custo: Os custos de envio serão calculados ao finalizar a compra.

Envios Internacionais

Realizamos envios para diversos países da União Europeia. Os prazos de entrega e custos variam conforme o destino.

• Prazo de entrega: Entre 3 e 10 dias úteis (segunda a sexta-feira), dependendo da distância. No caso de produtos fatiados, o prazo pode ser maior. Contacte-nos para mais informações. Durante períodos especiais, como o Natal, podem ocorrer atrasos alheios à nossa responsabilidade.
• Custos: Os custos de envio serão calculados ao finalizar a compra.

Processo de Pedido e Acompanhamento

• Confirmação do pedido: Após concluir a sua compra, receberá um e-mail com o número do pedido, que poderá utilizar para qualquer consulta junto do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
• Envio: Assim que o seu pedido for enviado do nosso armazém, receberá outro e-mail com o código de seguimento da empresa de transporte, permitindo-lhe rastrear a sua encomenda a qualquer momento. Se, por algum motivo, não receber o e-mail de seguimento, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
• Incidentes na entrega: Se não tiver recebido o seu pedido no prazo de 10 dias úteis desde a confirmação, por favor, contacte o nosso departamento de Apoio ao Cliente.

Trocas e Devoluções

No Iberian Market, confiamos na qualidade dos nossos produtos. No entanto, se precisar de efetuar uma troca ou devolução, oferecemos-lhe as seguintes opções:

• Prazo: Dispõe de 14 dias corridos a contar da receção do seu pedido para solicitar uma troca ou devolução, desde que o produto não tenha sido aberto nem danificado.
• Condições: Não serão aceites trocas nem devoluções de produtos abertos, danificados ou sem a sua embalagem original, salvo em casos de produtos defeituosos.

Procedimento para Trocas ou Devoluções:

• • Contacto: Envie um e-mail para [email protected] indicando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca.
  • Gestão:
    • Se o produto estiver em bom estado, mas desejar devolvê-lo por outros motivos, será responsável pelos custos de envio da devolução.
    • Se o produto for defeituoso ou tiver havido um erro no envio, o Iberian Market encarregar-se-á dos custos de recolha e envio do produto correto.

Reembolsos:

O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, num prazo máximo de 14 dias a contar da receção do produto devolvido nos nossos armazéns. Se pagou por transferência bancária, por favor, forneça os dados da conta bancária onde deseja receber o reembolso.