Versand und Rücksendungen

Iberian Market ist dein Online-Shop für iberische Produkte. Hier kannst du die Versandkosten und Lieferzeiten für jedes Ziel einsehen, das wir beliefern.

Du kannst deine Bestellung an jede Adresse in der Spanischen Halbinsel und Portugal ohne Versandkosten erhalten. Es wird immer kostenlos sein. Wir möchten, dass du unsere Produkte genießt, ohne mehr für den Versand zu bezahlen!

Die Lieferzeit beträgt 48/72 Stunden an Werktagen (Montag bis Freitag). Jegliche Verzögerung seitens des Transportunternehmens liegt nicht in der Verantwortung von Iberian Market. In besonderen Zeiten wie Weihnachten oder Black Friday kann es zu Verzögerungen kommen.

Für Lieferungen auf die Balearen sind die Kosten wie folgt:

Für internationale Sendungen beträgt die Lieferzeit je nach Entfernung 24 bis 96 Stunden, von Montag bis Freitag. Du kannst die folgende Kostentabelle einsehen. 

Preise inklusive Mehrwertsteuer

Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Bestellnummer, die dir als Referenz dient, falls du Fragen an unseren Kundenservice hast. 

Wenn deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine weitere E-Mail mit dem GLS-Tracking-Code, damit du jederzeit weißt, wo sich dein Paket befindet. 

Wenn du dein Paket innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung deiner Bestellung nicht erhalten hast, setze dich bitte mit unserem Kundenservice unter der E-Mail-Adresse info@iberianmarket.com in Verbindung.

ÄNDERUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN

Wir vertrauen blind auf die Qualität unserer Produkte, aber falls du etwas zurückgeben oder umtauschen möchtest, mach dir keine Sorgen!

Du hast vierzehn (14) Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung, um einen Umtausch oder eine Rücksendung zu beantragen, vorausgesetzt, das Produkt wurde nicht geöffnet oder beschädigt. IBERIAN MARKET kann keine geöffneten, beschädigten oder ohne Originalverpackung zurückgesendeten Produkte akzeptieren, es sei denn, es handelt sich um ein fehlerhaftes Produkt. 

Wenn ein zurückgesendeter Artikel diese Anforderungen nicht erfüllt, erstatten wir den Betrag nicht. Der Artikel wird dem Kunden zurückgesandt, wobei die Kosten vom Kunden getragen werden.

Fehlerhafte Produkte müssen zum Zeitpunkt des Empfangs der Bestellung per E-Mail an info@iberianmarket.com gemeldet werden.

Ein Umtausch wird nur gegen dasselbe Produkt akzeptiert. Wenn du einen Artikel gegen einen anderen austauschen möchtest, musst du ihn zur Rückerstattung zurücksenden und einen neuen Kauf tätigen.

Kosten für Umtausch oder Rücksendung?

Wenn der Umtausch oder die Rücksendung erfolgt, weil der Kunde das Produkt nicht möchte, trägt er die Kosten der Rücksendung. 

Falls es sich um ein fehlerhaftes Produkt handelt, übernimmt Iberian Market die Abholung des Produkts.

Wie erfolgt der Umtausch oder die Rücksendung?

Der erste Schritt ist, uns eine E-Mail an info@iberianmarket.com zu senden, in der du uns den Grund angibst und die Bestellnummer nennst.

Wir übernehmen und organisieren die Abholung mit dem Kunden, jedoch nur, wenn es sich um ein fehlerhaftes Produkt handelt.

Die Rückerstattung des Bestellbetrags erfolgt auf die gleiche Weise wie die Zahlung, innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung in unserem Lager. Denke daran, dass du uns bei Zahlung per Banküberweisung das Konto angeben musst, auf das du das Geld der Rücksendung erhalten möchtest.

Falls Iberian Market versehentlich einen anderen Artikel als den bestellten versendet hat, wird das Problem nach Überprüfung des Fehlers durch den Versand des richtigen Produkts gelöst, wobei die durch den Fehler entstandenen Versandkosten übernommen werden.

Die aus vom Kunden verwalteten Rücksendungen resultierenden Vorfälle; Verlust der Ware, Transportschäden, Zollgebühren, falsche Adresse und/oder Verlust des Versandnachweises, liegen in der Verantwortung des Kunden.

BEDINGUNGEN FÜR BESONDERE TERMINE:

Iberian Market behält sich das Recht vor, seine Umtausch-/Rückgabepolitik in speziellen Aktionen wie Weihnachten, Ausverkäufen oder dem Black Friday zu ändern, wobei der Kunde ordnungsgemäß über die Bedingungen informiert wird, bevor er seinen Kauf abschließt, wie es das Gesetz vorschreibt.

Und wenn du während des Prozesses Fragen hast, denke daran, dass unser Kundenservice dir gerne weiterhilft!