Spedizioni e Resi

Iberian Market è il tuo negozio online di prodotti iberici, qui puoi vedere le spese di spedizione e i tempi di consegna per ogni destinazione a cui arriviamo.

Puoi ricevere il tuo ordine in qualsiasi indirizzo della Spagna Peninsulare e Portogallo senza costi di spedizione. Sarà sempre gratuito. Vogliamo che tu possa godere dei nostri prodotti senza pagare di più per la spedizione!

Il tempo di consegna è di 48/72 ore nei giorni lavorativi (da lunedì a venerdì). Qualsiasi ritardo da parte della società di trasporti non sarà responsabilità di Iberian Market. In periodi speciali come Natale o Black Friday potrebbero esserci ritardi.

Per spedizioni alle Baleari i costi sono i seguenti:

Per le spedizioni internazionali il tempo di consegna varia tra le 24 e le 96 ore, a seconda della distanza, da lunedì a venerdì. Puoi consultare la seguente tabella dei costi.

Prezzi IVA inclusa

Una volta effettuato l'ordine riceverai un'email di conferma con un numero d'ordine che ti servirà di riferimento se hai bisogno di fare qualche domanda al nostro servizio di Assistenza Clienti.

Quando il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, riceverai un'altra email con il codice di tracciamento di GLS per sapere in ogni momento dove si trova il tuo pacco.

Se entro 10 giorni lavorativi dalla conferma del tuo ordine non hai ricevuto il pacco, contatta il nostro dipartimento di Assistenza Clienti tramite l'indirizzo email info@iberianmarket.com

CAMBI E RESI

Abbiamo totale fiducia nella qualità dei nostri prodotti, ma se quando li ricevi c'è qualcosa che vuoi restituire o cambiare, non preoccuparti!

Hai quattordici (14) giorni di calendario da quando ricevi il tuo ordine per richiedere un cambio o una restituzione, purché il prodotto non sia stato aperto o danneggiato. IBERIAN MARKET non potrà accettare cambi né resi di prodotti aperti, danneggiati o senza la loro confezione originale, a meno che non si tratti di un prodotto deteriorato.

Se un articolo restituito non soddisfa questi requisiti, non ti rimborseremo l'importo. L'articolo sarà restituito al cliente, con le spese a carico del cliente.

I prodotti deteriorati dovranno essere notificati al momento della ricezione dell'ordine all'email: info@iberianmarket.com

È ammesso solo il cambio con lo stesso prodotto. Nel caso in cui tu voglia cambiare un articolo con un altro, dovrai procedere alla sua restituzione per il rimborso e effettuare un nuovo acquisto.

Ha un costo il cambio o la restituzione?

Se il cambio o la restituzione avviene perché il cliente non vuole il prodotto, sarà lui a sopportare i costi derivati dalla restituzione.

Nel caso in cui si tratti di un prodotto deteriorato, Iberian Market si farà carico del ritiro del prodotto.

Come si effettua il cambio o la restituzione?

Il primo passo è contattarci inviando un'email a info@iberianmarket.com spiegandoci il motivo e indicando il numero d'ordine.

Assumiamo e organizziamo il ritiro con il cliente, solo quando sia dovuto a un prodotto deteriorato.

Il rimborso dell'importo dell'ordine verrà effettuato nello stesso modo in cui è stato effettuato il pagamento, entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione della restituzione nel nostro magazzino. Ricorda che se hai pagato tramite bonifico bancario devi indicarci il conto in cui desideri ricevere il denaro della restituzione.

Nel caso in cui Iberian Market avesse inviato per errore un articolo diverso da quello richiesto, una volta verificato l'errore, risolverà l'incidente con l'invio del prodotto adeguato, assumendosi le spese di spedizione derivanti dall'errore.

Le incidenze derivanti dai resi gestiti dal cliente; perdita della merce, danni durante il trasporto, spese doganali, indirizzo errato e/o perdita della ricevuta di spedizione, saranno responsabilità del cliente.

CONDIZIONI IN DATE SPECIALI:

Iberian Market si riserva il diritto di cambiare la sua politica di cambi / resi in campagne speciali come Natale, Saldi o il Black Friday, informando adeguatamente il cliente delle condizioni prima di completare l'acquisto, come stabilito dalla legge.

E se durante il processo hai qualche dubbio, ricorda che il nostro servizio di Assistenza Clienti sarà felice di aiutarti!