Envíos y devoluciones

Iberian Market es tu tienda de ibéricos online, aquí puedes ver los gastos de envío y tiempos de entrega para cada destino a los que llegamos.

Puedes recibir tu pedido en cualquier domicilio de la España Peninsular y Portugal sin costes de envío. Siempre será gratis. ¡Queremos que disfrutes de nuestros productos sin pagar más por el envío!

El plazo de entrega es de 48/72 horas en días laborables (lunes a viernes). Cualquier retraso por parte de la empresa de transporte no será responsabilidad de Iberian Market. En épocas especiales como Navidad o Black Friday puede haber retrasos.

Para envíos a Baleares los costes son los siguientes:

Para los envíos internacionales el plazo de entrega oscila entre las 24 y 96 horas, dependiendo de la lejanía, de lunes a viernes. Puedes consultar la siguiente tabla de costes. 

Precios IVA incluido

Una vez realizado el pedido recibirás un email de confirmación con un número de pedido que te servirá de referencia si necesitas hacer alguna consulta a nuestro servicio de Atención al cliente. 

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás otro email con el código de seguimiento de GLS para que puedas saber en todo momento dónde está tu paquete.  

Si en un plazo de 10 días laborables desde la confirmación de tu pedido no has recibido el paquete, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico info@iberianmarket.com

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Confiamos ciegamente en la calidad de nuestros productos pero si cuando los recibas hay algo que quieres devolver o cambiar, ¡no te preocupes!

Tienes catorce (14) días naturales desde que recibas tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto no haya sido abierto o dañado. IBERIAN MARKET no podrá aceptar cambios ni devoluciones de productos abiertos, dañados o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de un producto en mal estado. 

Si un artículo devuelto no cumple con estos requisitos, no te reintegraremos su importe. El artículo será devuelto al cliente, corriendo los gastos por cuenta del cliente.

Los productos en mal estado deberán ser notificados en el momento de la recepción del pedido al email: info@iberianmarket.com

Sólo se admite el cambio por el mismo producto. En el caso de que quieras cambiar un artículo por otro, deberás proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra.

¿Tiene algún coste el cambio o devolución?

Si el cambio o devolución se produce porque el cliente no quiere el producto será él quien corra con los gastor derivados de la devolución. 

En el caso de que se deba a un producto en mal estado Iberian Market se hará cargo de la recogida del producto.

¿Cómo se hace el cambio o devolución?

El primer paso es ponerte en contacto con nosotros enviando un email a info@iberianmarket.com explícandonos el motivo e indica el número de pedido.

Asumimos y organizamos la recogida con el cliente, sólo y cuando sea debido a un producto en mal estado.

El reintegro del importe del pedido se realizará de la misma forma que se realizó el pago, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución en nuestros almacenes. Recuerda que si pagaste por transferencia bancaria nos tienes que indicar la cuenta en que quieres recibir el dinero de la devolución.

En el caso de que Iberian Market hubiera enviado por error un artículo diferente al solicitado, una vez comprobado el error, solventará la incidencia con el envío del producto adecuado, asumiendo los gastos de envío derivados del error.

Las incidencias derivadas de las devoluciones gestionadas por el cliente; pérdida de la mercancía, daños durante el transporte, gastos aduaneros, dirección incorrecta y/o pérdida del justificante de envío, serán responsabilidad del cliente.

CONDICIONES EN FECHAS ESPECIALES:

Iberian Market se reserva el derecho de cambiar su política de cambios / devoluciones en campañas especiales como Navidad, Rebajas o el Black Friday, informando debidamente al cliente de las condiciones antes de finalizar su compra, tal y como estipula le ley.

Y si durante el proceso tienes alguna duda, recuerda que ¡nuestro servicio de Atención al cliente estará encantado de ayudarte!