Wysyłka i Zwroty

W Iberian Market staramy się oferować Państwu sprawną i przejrzystą obsługę wysyłki. Poniżej szczegółowo opisujemy nasze zasady dotyczące wysyłki i zwrotów:

Wysyłki Krajowe i do Portugalii

Hiszpania kontynentalna i Portugalia:

• Czas dostawy: Od 48 do 72 godzin w dni robocze (od poniedziałku do piątku), pod warunkiem dostępności produktu w magazynie. W przypadku produktów krojonych czas dostawy może być dłuższy. Skontaktuj się z nami po więcej informacji. W okresach specjalnych, takich jak Boże Narodzenie, mogą wystąpić opóźnienia niezależne od nas.
• Koszt: Bezpłatna wysyłka dla zamówień powyżej 59 € (z VAT). Jeśli kwota zamówienia jest niższa, koszty wysyłki zostaną obliczone przy finalizacji zakupu.

Baleary:

• Czas dostawy: Od 48 do 72 godzin w dni robocze (od poniedziałku do piątku), pod warunkiem dostępności produktu w magazynie. W przypadku produktów krojonych czas dostawy może być dłuższy. Skontaktuj się z nami po więcej informacji. W okresach specjalnych, takich jak Boże Narodzenie, mogą wystąpić opóźnienia niezależne od nas.
• Koszt: Koszty wysyłki zostaną obliczone przy finalizacji zakupu.

Wysyłki Międzynarodowe

Realizujemy wysyłki do różnych krajów Unii Europejskiej. Terminy dostawy i koszty różnią się w zależności od miejsca docelowego.

• Czas dostawy: Od 3 do 10 dni roboczych (od poniedziałku do piątku), w zależności od odległości. W przypadku produktów krojonych czas dostawy może być dłuższy. Skontaktuj się z nami po więcej informacji. W okresach specjalnych, takich jak Boże Narodzenie, mogą wystąpić opóźnienia niezależne od nas.
• Koszty: Koszty wysyłki zostaną obliczone przy finalizacji zakupu.

Proces Zamówienia i Śledzenie

• Potwierdzenie zamówienia: Po zakończeniu zakupu otrzymasz wiadomość e-mail z numerem zamówienia, który możesz wykorzystać przy wszelkich zapytaniach kierowanych do naszego Działu Obsługi Klienta.
• Wysyłka: Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu, otrzymasz kolejną wiadomość e-mail z kodem śledzenia od firmy transportowej, co pozwoli Ci śledzić paczkę w każdej chwili. Jeśli z jakiegoś powodu nie otrzymasz e-maila ze śledzeniem, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.
• Problemy z dostawą: Jeśli nie otrzymałeś zamówienia w ciągu 10 dni roboczych od potwierdzenia, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Wymiana i Zwroty

W Iberian Market ufamy jakości naszych produktów. Jeśli jednak musisz dokonać wymiany lub zwrotu, oferujemy następujące opcje:

• Termin: Masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na zgłoszenie wymiany lub zwrotu, pod warunkiem, że produkt nie został otwarty ani uszkodzony.
• Warunki: Wymiany ani zwroty produktów otwartych, uszkodzonych lub bez oryginalnego opakowania nie będą akceptowane, z wyjątkiem produktów wadliwych.

Procedura Wymiany lub Zwrotu:

• • Kontakt: Wyślij e-mail na adres [email protected], podając numer zamówienia oraz przyczynę zwrotu lub wymiany.
  • Zarządzanie:
    • Jeśli produkt jest w dobrym stanie, ale chcesz go zwrócić z innych powodów, poniesiesz koszty wysyłki zwrotnej.
    • Jeśli produkt jest wadliwy lub nastąpił błąd w wysyłce, Iberian Market pokryje koszty odbioru i wysyłki prawidłowego produktu.

Zwroty środków:

Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie, w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania zwróconego produktu w naszych magazynach. Jeśli płaciłeś przelewem bankowym, podaj numer konta bankowego, na które chcesz otrzymać zwrot.