Wysyłki i zwroty

Iberian Market to Twój sklep internetowy z produktami iberyjskimi, tutaj możesz zobaczyć koszty wysyłki i czas dostawy dla każdego celu, do którego docieramy.

Możesz otrzymać swoje zamówienie na dowolny adres w Hiszpanii kontynentalnej i Portugalii bez kosztów wysyłki. Wysyłka zawsze będzie darmowa. Chcemy, abyś cieszył się naszymi produktami bez dodatkowych opłat za wysyłkę!

Termin dostawy wynosi 48/72 godziny w dni robocze (od poniedziałku do piątku). Jakiekolwiek opóźnienia ze strony firmy transportowej nie będą odpowiedzialnością Iberian Market. W okresach specjalnych, takich jak Boże Narodzenie czy Black Friday, mogą wystąpić opóźnienia.

W przypadku wysyłek na Baleary koszty są następujące:

W przypadku wysyłek międzynarodowych czas dostawy wynosi od 24 do 96 godzin, w zależności od odległości, od poniedziałku do piątku. Możesz sprawdzić następującą tabelę kosztów.

Ceny z VAT wliczony

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający z numerem zamówienia, który będzie służył jako odniesienie, jeśli będziesz musiał skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Kiedy Twoje zamówienie wyjdzie z naszego magazynu, otrzymasz kolejny e-mail z kodem śledzenia GLS, abyś mógł wiedzieć, gdzie jest Twoja paczka.

Jeśli w ciągu 10 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia nie otrzymasz paczki, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail info@iberianmarket.com

ZWROTY I WYMIANY

Ślepo ufamy jakości naszych produktów, ale jeśli po ich otrzymaniu będziesz chciał coś zwrócić lub wymienić, nie martw się!

Masz czternaście (14) dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu lub wymiany, pod warunkiem, że produkt nie został otwarty lub uszkodzony. IBERIAN MARKET nie będzie mógł przyjąć zwrotów ani wymian produktów otwartych, uszkodzonych lub bez oryginalnego opakowania, chyba że jest to produkt wadliwy.

Jeśli zwrócony artykuł nie spełnia tych wymagań, nie zwrócimy Ci jego wartości. Artykuł zostanie zwrócony klientowi, a koszty przesyłki pokrywa klient.

Produktów wadliwych należy zgłaszać w momencie otrzymania zamówienia na adres e-mail: info@iberianmarket.com

Wymiana jest możliwa tylko na ten sam produkt. W przypadku, gdy chcesz wymienić artykuł na inny, musisz dokonać zwrotu na zwrot pieniędzy i złożyć nowe zamówienie.

Czy zwrot lub wymiana wiąże się z kosztami?

Jeśli zwrot lub wymiana następuje, ponieważ klient nie chce produktu, to on pokrywa koszty związane ze zwrotem.

W przypadku, gdy jest to produkt wadliwy, Iberian Market pokryje koszty odbioru produktu.

Jak dokonać zwrotu lub wymiany?

Pierwszym krokiem jest skontaktowanie się z nami, wysyłając e-mail na adres info@iberianmarket.com, wyjaśniając powód i podając numer zamówienia.

Organizujemy odbiór z klientem, tylko w przypadku, gdy jest to produkt wadliwy.

Zwrot wartości zamówienia zostanie dokonany w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania zwrotu do naszego magazynu. Pamiętaj, że jeśli zapłaciłeś przelewem bankowym, musisz podać konto, na które chcesz otrzymać zwrot pieniędzy.

W przypadku, gdy Iberian Market wysłał omyłkowo inny artykuł niż zamówiony, po stwierdzeniu błędu, rozwiąże problem poprzez wysłanie odpowiedniego produktu, pokrywając koszty wysyłki wynikające z błędu.

Problemy wynikające z zwrotów zarządzanych przez klienta; utrata towaru, uszkodzenia w trakcie transportu, koszty celne, nieprawidłowy adres i/lub utrata potwierdzenia wysyłki będą leżały w gestii klienta.

WARUNKI W OKRESACH SPECJALNYCH:

Iberian Market zastrzega sobie prawo do zmiany swojej polityki wymian/zwrotów w okresach specjalnych, takich jak Boże Narodzenie, Wyprzedaże czy Black Friday, informując klienta o warunkach przed zakończeniem zakupu, zgodnie z przepisami prawa.

Jeśli podczas procesu będziesz mieć jakiekolwiek wątpliwości, pamiętaj, że nasz dział Obsługi Klienta z przyjemnością Ci pomoże!